关于与入驻小红书店铺的商家进行销售款结算，平台遵循如下规则：

每个自然月作为一个完整的结算周期，系统在该周期内依据消费者确认收货的记录作为结算依据。当消费者下单并完成支付后，自商家在平台确认发货起，若消费者在以下规定时间内既未确认收货也未发起退款申请，系统将自动确认收货：

境内订单（含境内保税区）：自发货起12天后；

境外订单：自发货起30天后。

消费者享有一次延长收货期的权利，点击延长后，收货期限可增加7天。在延长期内，无论是消费者主动确认收货，还是延长期满后系统自动确认，订单状态转为“已完成”后，方纳入结算范围。

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商家可通过以下路径核实订单结算的准确性：

订单查询 - 已完成页面：在此页面可选择相应的计算周期，批量导出或全量导出数据。导出文件中将详细列出每个包裹的确认收货时间、确认收货类型（自动或手动），以及是否存在延迟收货情况，便于核对订单的实际结算时间。

常见问题解答如下：

Q1：小红书订单已到自动确认收货时间，为何仍未计入结算？

A1：消费者享有延长收货权限，启用后可增加7天收货期。在延长期内，消费者主动确认收货或延期结束系统自动确认后，包裹才会计入结算。

Q2：小红书平台上何处查看结算周期内的收货数据？

A2：登录工作台，进入“交易管理 > 订单查询”，选择对应的计算周期进行批量或全量数据导出，导出数据中将展示包裹的确认收货时间、确认类型及延迟收货情况。

Q3：为何包裹已显示签收，小红书订单却未计入结算？

A3：结算依据为确认收货数据，而非包裹实际签收状态。

Q4：小红书对账单中的金额与实际收款金额为何不符？

A4：如遇金额差异，可先登录ARK - 【财务中心】-【商家账户】-【贷款明细】 -【全部】，查看具体的费用扣除详情。物流费用和智能营销短信费不体现在结算单中，而是直接从货款中扣除。

Q5：对账单中的人工调账和渠道费分别指什么？如何理解这些项目？

A5：人工调账部分记录了小红书财务部门对结算项目的调整情况，具体调整记录可查阅当月对账单明细（Excel 文件）中的人工调账页。

支付渠道费：自2018年8月1日起，小红书开始向商家收取第三方支付平台手续费，费率为订单实际支付金额（包括运费、税金及平台佣金）的0.7%。每一笔交易都会产生相应手续费，并在月度账单中单独列示。

关于其他结算规则，请参阅“结算单管理页面右上角”的《结算操作指南》。