無論是網路上、職場上，我們都常看見、聽見B2B或B2C，但這兩個英文縮寫是什麼意思？如果你也有這樣的疑問，下面就讓迷圖為你解答，告訴你這兩種商業經營模式的差異，並說明其各自適合的行銷方式，讓你更清楚企業多種營運模式與差異！

B2B、B2C是什麼？

什麼是B2B？

B2B是「Business to Business」的縮寫，意指「企業對企業」的商業模式。舉例來說，如果你的公司是專門銷售大宗貨物給其他企業，或是提供企業軟體服務，那就屬於B2B。簡單來說，B2B就是以其他企業作為客戶，提供其所需產品或服務的商業模式。這種模式在供應鏈、企業軟體、批發等領域都很常見。

B2C又是什麼？

相對於B2B，B2C則是「Business to Consumer」的縮寫，意味著「企業對消費者」，即企業直接面向最終消費者銷售產品或服務。舉例來說，我們平常在網路上逛的購物網站，或是訂購的外送餐廳，都是B2C模式的展現。

除了B2B、B2C，還有什麼？

除了B2B、B2C之外，你可能還常聽到C2C、C2B等名詞，這些都是不同的商業模式，下面迷圖就先列出一些較常見的模式為你簡單介紹。

📌 C2C（Consumer to Consumer）：消費者對消費者，像是拍賣網站等。

📌 C2B（Consumer to Business）：消費者對企業，像是網紅接業配、個人接案等。

📌 O2O（Online to Offline）：與前幾者不同，O2O指的是利用線上行銷將消費者導流到線下/實體門市消費的模式。

而本篇文章主要會先帶你探討B2B和B2C的差異，讓你更了解兩者的經營模式。若想要更進一步了解O2O是什麼，則推薦可看這篇：

B2B、B2C最大的差異是什麼？

B2B、B2C兩種商業模式不僅是交易對象不同，決策、行銷手法，甚至是最後的交易付款方式都有許多細節差異，下面就讓迷圖為你一一詳細比較說明！

交易對象與決策流程大不同

由於B2B和B2C的服務對象不同，因此在商業決策上也會有所不同。下面就以表格來為你說明兩者差異。

B2BB2C交易對象其他企業最終消費者決策時間較長較短決策參與者較多較少客戶需求較為複雜，可能需要客製化較為單一，重視產品品質和價格決策流程較為理性，需考慮多方因素可能較為感性，受廣告、口碑等影響較大服務週期較長，且通常為長期合作較短，可能為一次性購買交易規模較大，通常涉及大筆資金較小，通常為單一產品或服務的購買決策風險較高，需考慮長期影響較低，通常為短期決策決策影響範圍較廣，可能影響整個企業運營較窄，通常為個人或家庭決策

銷售與行銷策略怎麼做？

由於兩者的客群不同，因此在銷售與行銷策略上也會有很大的差異。B2B通常採取較理性的銷售手法，透過專業知識和客製化服務來吸引客戶；而B2C則是透過廣告、折扣等方式，以快速吸引消費者的注意。

B2BB2C行銷策略以專業知識和客製化服務為主，強調產品的專業性以廣告、折扣、促銷活動為主，強調產品的吸引力銷售流程較為複雜，需經過多次溝通和協商較為簡單，消費者可自行決定購買客戶關係經營注重長期合作關係的建立注重品牌形象和消費者忠誠度的建立行銷管道參加展會、行銷郵件、專業期刊、企業網站、社群媒體等廣告、折扣、促銷活動、電商平台、社群媒體、網紅行銷等

付款方式差在哪？

兩者在付款方式也有以下差異：

B2BB2C付款方式以匯款為主以現金、信用卡、金融卡等為主

B2B、B2C各自的挑戰與機會

B2B經營痛點與突破

B2B的挑戰主要體現在銷售週期長、客製化需求高，以及競爭激烈等方面。要在這樣的環境中脫穎而出，企業需要具備專業的知識、優質的服務以及良好的客戶關係管理能力。而為了更好地應對這些挑戰，B2B企業可著重於下面4大方向策略：

深入了解客戶需求：透過深入的市場調查和客戶訪談，了解客戶真正的需求，從而提供針對性的解決方案。

建立專業團隊：建立專業銷售和服務團隊，確保能夠提供高品質產品和服務。

強化客戶關係管理：建立完善客戶關係管理系統，即時跟進客戶需求，保持良好客戶關係。

持續創新：推出創新產品和服務，以滿足不斷變化的市場需求。

B2C經營難題與解方

B2C的挑戰則體現在快速變化的市場環境、消費者忠誠度的提升，以及價格競爭等方面。因此B2C企業需具備創新能力、品牌管理能力以及良好的客戶服務。

創新行銷策略：透過社群媒體行銷、內容行銷等，吸引更多消費者的注意。

強化品牌形象：建立強大品牌形象，增加消費者對品牌的忠誠度。

提供優質客戶服務：提供優質的客戶服務，增加消費者的滿意度和忠誠度。

透過數據分析了解消費者需求：透過數據分析，深入了解消費者的需求和行為，從而提供合適的產品和服務。

B2B、B2C企業經營搭配SEO更高效！

然而，無論是B2B還是B2C企業，想要妥善經營、步步高升，最重要的就是讓你的客群「看見」你的品牌！但該怎麼做到這一點？品牌官網建好了，卻遲遲不見流量、知名度上升…

此時你需要的就是做好品牌網站的SEO！而迷圖SEO就可以幫你做到這一點！迷圖SEO致力於協助企業提升網站流量和轉換率，提供量身打造的SEO解決方案。且有別於其他SEO廠商，迷圖擁有以下優勢，可幫助企業以更輕鬆且更符合需求的方式達成行銷目的！

✅ 地圖式SEO佈局策略＋大數據分析

透過SEO關鍵字策略分析與排名優化，不僅協助提升網站排名及流量，且找到成效來自於哪些渠道，進而幫助商家、企業在編列預算與決策時更有方向。

✅ R2R數據報表

相信許多商家、企業都有過一樣的疑問：做了SEO，但不見轉換提高；或是轉換雖有提高，但不確定是否來自SEO成效？迷圖深知大家的疑惑，因此與資料數據分析公司聯手推出Rank2Revenue轉換追蹤SEO服務，可清楚顯示SEO帶來的直接、間接轉換，量化SEO成效，讓你可真正看見SEO帶來的效果！

✅ 專人修改網站與文章撰寫

擔心花了一筆費用想做好SEO，但對方只給建議，修改、文章撰寫還是要自己來？迷圖不會讓這樣的事情發生！為了解決客戶人手不足，易使SEO專案窒礙難行的困境，從網站修改到文章撰寫，迷圖皆可提供專業服務，大大提升專案進度與成效顯現的速度！

無論是B2B還是B2C產業，SEO都是不可忽視的重要策略，透過SEO，企業不僅可提高網站排名和流量，從而吸引更多的客戶，更有機會減少廣告預算，讓長期且穩定的SEO經營為你24小時曝光品牌！如果你也想為自己的商家、企業尋求一套合適的SEO策略，歡迎聯絡我們，讓MeetTo 迷圖SEO成為你的好夥伴！

立即讓網站成為自動帶客機

透過SEO讓網站自動帶來穩定且持續成長的流量

迅速提升品牌知名度以及訂單！

預約SEO免費健檢

LINE線上諮詢